Почему не загружается DOCX-шаблон

Если сообщение появляется сразу после выбора файла, Бумдок проверяет его расширение и размер на вашем устройстве. Если ошибка показана после нажатия «Сохранить шаблон», сервер дополнительно проверяет поля формы, содержимое DOCX, плейсхолдеры, доступное место по тарифу и загрузку в хранилище.

Начните с текста под конкретным полем. Ошибка у файла относится к DOCX или плейсхолдерам, у названия, категорий и комментария — к заполнению формы. Сообщение о тарифе или хранилище показывается отдельно.

Показано сообщение о формате DOCX

Откройте исходный документ в Word или совместимом редакторе и сохраните его как DOCX. Простое переименование файла .doc, PDF или другого формата в .docx не преобразует его содержимое.

Файл больше 10 МБ

Уменьшите размер изображений и удалите ненужные вложения, затем снова сохраните DOCX. Бумдок не загружает шаблоны размером больше 10 МБ.

Файл пустой или Бумдок не может прочитать DOCX

Проверьте, что документ открывается в редакторе, и сохраните его в новый DOCX-файл. Сервер читает внутреннюю структуру документа, поэтому повреждённый или только переименованный файл не пройдёт проверку.

Указан неизвестный плейсхолдер

Сравните обозначение с полным списком в инструкции по DOCX-шаблонам. Проверьте латинские буквы, точки, двойные фигурные скобки и область данных: client, my или doc.

Не принимается модификатор ФИО

После вертикальной черты используйте только case со значением от 1 до 6 или person со значением short либо long. Неизвестные названия и значения модификаторов не поддерживаются.

В шаблоне нет плейсхолдеров

Это допустимо: такой DOCX можно сохранить. При создании документа Бумдок оставит его постоянный текст без подстановок, поэтому заранее проверьте, что это ожидаемый результат.

• название обязательно и может содержать не больше 100 символов
• можно указать не больше 10 категорий, каждая — до 40 символов
• вся строка категорий может содержать не больше 250 символов
• служебный комментарий может содержать не больше 250 символов
• при создании нового шаблона нужно выбрать DOCX-файл; при изменении существующего заменять файл необязательно

Категории разделяются запятыми. Если лимит превышен, сократите сами значения, а не только видимую часть текста: пробелы и разделители тоже входят в общую длину строки.

Нет кнопки создания или нельзя изменить шаблон

Для этих действий нужно право изменения раздела «Шаблоны» в активной команде. Попросите владельца команды проверить ваши права.

Достигнут тарифный лимит шаблонов

Лимит считается по всем сохранённым шаблонам текущей команды и не обновляется каждый месяц. Удалите неиспользованный шаблон или выберите тариф с большим лимитом.

Шаблон не найден или недоступен

Проверьте активную команду и обновите список. Шаблон другой команды нельзя изменить по старой ссылке или из ранее открытой формы.

Не удалось загрузить файл в хранилище

Сохраните исходный DOCX на устройстве и повторите загрузку позже. Пока Бумдок не показал успешное сохранение, не считайте новую версию шаблона загруженной.